JÓTÁLLÁS, SZAVATOSSÁG

SZÉP HAJ 2010 Kft. – szephajshop.hu

1. Általános rendelkezések

A Szolgáltató hibásan teljesít, ha a szolgáltatás a teljesítés időpontjában
nem felel meg a szerződésben vagy jogszabályban megállapított minőségi követelményeknek.

Nem teljesít hibásan a Szolgáltató, ha a jogosult a hibát a szerződéskötés időpontjában ismerte,
vagy azt a szerződéskötés időpontjában ismernie kellett.

Fogyasztó és vállalkozás közötti szerződésben
semmis az a kikötés, amely e fejezet
kellékszavatosságra és jótállásra vonatkozó rendelkezéseitől
a Fogyasztó hátrányára tér el.

A jelen fejezet szerinti szavatossági és jótállási jogok
a Polgári Törvénykönyv szerinti fogyasztónak minősülő Felhasználókat illetik meg.

Fontos elkülönítés:
Az indokolás nélküli elállási jog (14 nap)
nem azonos a hibás teljesítés miatti
kellékszavatossági, termékszavatossági vagy jótállási jogokkal.
Az elállási jog részletes szabályait
az ÁSZF „Elállási jog” és „Pénzvisszafizetési garancia” fejezete tartalmazza.

2. KELLÉKSZAVATOSSÁG

2.1. Jogosultság

Felhasználó a Szolgáltató hibás teljesítése esetén
a Szolgáltatóval szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet
a Polgári Törvénykönyv (2013. évi V. törvény) szabályai szerint.

2.2. A Felhasználót megillető jogok

Felhasználó – választása szerint – az alábbi igényekkel élhet:

• kijavítást vagy kicserélést kérhet,
  kivéve, ha az lehetetlen vagy aránytalan többletköltséggel járna;

• ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte,
  vagy nem kérhette, igényelheti
  az ellenszolgáltatás arányos leszállítását,
  vagy – végső esetben – a szerződéstől elállhat.

A választott jog másikra történő áttérésének költségét
a Felhasználó viseli, kivéve, ha az indokolt volt,
vagy arra a Szolgáltató adott okot.

A Fogyasztó akkor is jogosult
árleszállításra vagy a szerződés megszüntetésére, ha:

a) a Szolgáltató nem végezte el a kijavítást vagy kicserélést;
b) ismételt teljesítési hiba merült fel;
c) a hiba olyan súlyú, hogy az azonnali megszüntetést indokol;
d) nyilvánvaló, hogy a Szolgáltató nem tudja ésszerű határidőn belül orvosolni.

Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye.

2.3. Határidők és bejelentés

A Fogyasztó köteles a hibát annak felfedezése után
haladéktalanul, de legkésőbb 2 hónapon belül közölni.

A kellékszavatossági igény a teljesítéstől számított
2 éven belül (használt termék esetén 1 év) érvényesíthető.

Lejárati idővel rendelkező termékeknél
a kellékszavatosság legfeljebb a lejárati idő végéig áll fenn.

2.4. Bizonyítási teher

A teljesítéstől számított 1 éven belül
a hiba fennállását a Szolgáltatónak kell bizonyítania.

1 év eltelte után
a bizonyítási kötelezettség a Fogyasztót terheli.

2.5. Kapcsolódás az elállási joghoz

Amennyiben a Fogyasztó
a termék kézhezvételétől számított 14 napon belül
indokolás nélkül eláll a szerződéstől,
úgy az elállási jog gyakorlása elsődlegesen alkalmazandó,
és nem szükséges hibás teljesítést igazolnia.

A 14 napos elállási határidő leteltét követően
a Fogyasztó kizárólag
kellékszavatossági, termékszavatossági vagy jótállási jogait
érvényesítheti.

3. TERMÉKSZAVATOSSÁG

Felhasználó ingó dolog hibája esetén
kellékszavatossági vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet.

Termékszavatossági igényként
kizárólag a hibás termék kijavítása vagy kicserélése kérhető.

A termékszavatossági igény
a termék forgalomba hozatalától számított
2 éven belül érvényesíthető.

A gyártó mentesül, ha bizonyítja, hogy:

• nem üzleti tevékenységében hozta forgalomba;

• a hiba a tudomány állása szerint nem volt felismerhető;

• a hiba jogszabályi előírás miatt keletkezett.

Ugyanazon hiba miatt
kellékszavatossági és termékszavatossági igény
egyszerre nem érvényesíthető.

4. JÓTÁLLÁS

(151/2003. (IX.22.) Korm. rendelet alapján)

4.1. Kötelező jótállás

Új tartós fogyasztási cikkek esetén
a Szolgáltató jótállásra köteles.

4.2. Jótállási időtartam

• 10 000 – 100 000 Ft között: 1 év

• 100 000 – 250 000 Ft között: 2 év

• 250 000 Ft felett: 3 év

A határidő az átadás napján kezdődik.

4.3. Jótállási jogok

A Fogyasztó kérhet:

• kijavítást vagy kicserélést

• árleszállítást

• elállást (jelentéktelen hiba kivételével)

A kijavítást törekedni kell 15 napon belül elvégezni.
30 napon túli javítás esetén
csere vagy vételár-visszatérítés jár.

4.4. Kapcsolódás az elállási joghoz

A jótállásból eredő jogok
a Fogyasztót
az elállási jogtól függetlenül megilletik.

Az indokolás nélküli elállás (14 nap)
nem érinti a jótállási jogosultság fennállását,
azonban az elállási jog gyakorlása esetén
a jótállás tárgytalanná válik
a szerződés megszűnése miatt.

5. ELJÁRÁS SZAVATOSSÁGI ÉS JÓTÁLLÁSI IGÉNY ESETÉN

A Szolgáltató köteles jegyzőkönyvet felvenni
és azt 3 évig megőrizni.

A kijavítás költségei
a Szolgáltatót terhelik.

A reklamált terméket
utánvéttel küldeni tilos.

Reklamációs elérhetőség

SZÉP HAJ 2010 Kft.
2840 Oroszlány, Kecskédi utca 108.
Telefon: +36 70 620 8724
Telefon: +36 30 542 4661

Jogszabályi összhang

A jelen fejezet összhangban áll:

• a Polgári Törvénykönyvvel (2013. évi V. törvény),

• a 45/2014. (II.26.) Korm. rendelettel,

• a 151/2003. (IX.22.) Korm. rendelettel,

• a 19/2014. (IV.29.) NGM rendelettel,

• és az Európai Parlament 2019/771/EU irányelvével.

SZÉP HAJ 2010 Kft. – SZEPHAJSHOP WEBÁRUHÁZ