ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK

Jelen dokumentum letölthető innen:ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK PDF

ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK (ÁSZF)

Üzemeltetői adatok

• Szolgáltató: SZÉP HAJ 2010 Kft.
  • Székhely: 2840 Oroszlány, Kecskédi utca 108.
  • 2. számú telephely: 2840 Oroszlány, Kecskédi utca 100.
  • Weboldal: https://www.szephajshop.hu
  • Adószám: 23009828-2-11
  • EU adószám: HU23009828
  • Cégjegyzékszám: 11-09-017657
  • Statisztikai számjel: 23009828-4645-113-11
  • Cégbíróság neve: Komárom-Esztergom Megyei Törvényszék Cégbírósága
  • Adatkezelési nyilvántartási szám: NAIH-70507/2013
  • Számlavezető bank: OTP Bank Nyrt.
  • Bankszámlaszám: 11740061-29903366-00000000
  • IBAN: HU03 1174 0061 2990 3366 0000 0000
  • BIC (SWIFT) kód: OTPVHUHB
  • Kapcsolattartó: Schlett Szabolcs (ügyvezető)
  • Kapcsolattartó e-mail címe: szephajshop@gmail.com
  • Kapcsolattartó telefonszáma: +36 70 620 8724, +36 30 542 4661
  • Webáruház ügyfélszolgálata: hétfőtől péntekig 8:00–16:00
  • Tárhelyszolgáltató: Bohemiasoft s.r.o.
  Cím: Czech Republic, 37001 České Budějovice, Rudolfovská tř. 247/85
  E-mail: info@bohemiasoft.com

Érvényes: 2026. január 1. napjától visszavonásig

Szolgáltató fenntartja a jogot az ÁSZF egyoldalú módosítására a hatályos jogszabályok keretei között.

A következőkben részletes leírást kap a szephajshop.hu webáruház használatáról, a vásárlás menetéről, a kiszállításról, személyes adatai kezeléséről, termékeink szavatosságáról és jótállásáról, valamint a webáruház működésével kapcsolatos minden lényeges információról.

Ügyfélszolgálatunk hétfőtől péntekig 8:00 és 16:00 óra között áll rendelkezésére a
szephajshop@gmail.com e-mail címen, valamint a +36 70 620 8724 és +36 30 542 4661 telefonszámokon.

Kérjük, hogy a szephajshop.hu weboldalon történő vásárlás előtt figyelmesen olvassa el az Általános Szerződési Feltételeket.
A szolgáltatás igénybevételével Ön elfogadja az ÁSZF rendelkezéseit, és azokat magára nézve kötelezőnek ismeri el.

Szerződés jellege

Az Eladó (továbbiakban: Szolgáltató) és a Vásárló (továbbiakban: Felhasználó) között létrejött elektronikus szerződés írásba foglalt szerződésnek minősül, azt a Szolgáltató iktatja és elektronikusan archiválja, utólag visszakereshető.

Jelen szerződés nem utal magatartási kódexre.
A webáruház, a szerződéskötés és a kapcsolattartás nyelve a magyar.

A Szolgáltató jogosult az ÁSZF egyoldalú módosítására.
A módosítás a weboldalon történő közzétételt követően lép hatályba.
A Felhasználó a weboldal további használatával a módosítást elfogadja.

Felelősségi korlátozás

A weboldal használatából eredő károkért Szolgáltató csak a jogszabályok által megengedett körben vállal felelősséget.
Szolgáltató nem felel a vis maior eseményekből, internetes hálózati hibából, rendszerkarbantartásból, vírusból vagy harmadik fél jogellenes magatartásából eredő károkért. Ez a rendelkezés nem érinti a Fogyasztó törvényben biztosított jogait.

Megvásárolható termékek köre

Webáruházunk hajkozmetikai termékeket, fodrászkellékeket és fodrászcikkeket forgalmaz.

A szephajshop.hu nem forgalmaz tiltott szereket.
Az itt megvásárolt termékek nem minősülnek gyógyszernek.

A termékeket mindenki kizárólag saját felelősségére használja a gyártó által megadott módon és mennyiségben.
Gyermekek elől elzárva tartandók.

Terhesség, szoptatás, gyógyszerszedés vagy krónikus betegség esetén a vásárlás előtt javasolt kezelőorvos tanácsát kikérni.

Szolgáltató a termék rendeltetésszerű használata mellett bekövetkező, előre nem látható egészségkárosodásért nem felel, azonban ez nem zárja ki a jogszabályon alapuló felelősségét hibás teljesítés esetén.

Termékleírások pontossága

A szephajshop.hu-n szereplő termékek leírása és képei tájékoztató jellegűek.

A gyártók jogosultak a termékek összetételét, csomagolását, címkézését módosítani.
Szolgáltató minden ésszerű intézkedést megtesz az adatok frissítésére, azonban az esetleges eltérésekért kizárólag a gyártó felel.

Ez a rendelkezés nem érinti a Fogyasztó kellékszavatossági jogait.

ÁSZF hatálya

Jelen ÁSZF hatálya kiterjed a
https://www.szephajshop.hu és https://www.szephaj.hu weboldalakon, valamint azok aldomainjein történő jogviszonyokra.

Az ÁSZF folyamatosan elérhető és letölthető az alábbi linken:
https://www.szephajshop.hu/szephajshop-hu/3-ASZF/5-Szerzodesi-Feltetelek

Definíciók

Felhasználó:
Bármely természetes vagy jogi személy, illetve szervezet, aki a Szolgáltató szolgáltatásait igénybe veszi.

Fogyasztó:
Olyan természetes személy, aki szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül jár el.

Vállalkozás:
Olyan személy vagy szervezet, aki szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében jár el.

Szolgáltató:
Az információs társadalommal összefüggő szolgáltatást nyújtó jogi személy, aki a Felhasználóval szerződést köt.

1. SZOLGÁLTATÓ ADATAI

A szolgáltató neve: SZÉP HAJ 2010 Kft.

Székhelye és panaszügyintézés helye: 2840 Oroszlány, Kecskédi utca 108.

Elektronikus levelezési cím: szephajshop@gmail.com

Cégjegyzékszám: 11-09-017657

Adószám: 23009828-2-11

Nyilvántartó hatóság: Komárom-Esztergom Megyei Törvényszék Cégbírósága

Telefonszám: +36 70 620 8724, +36 30 542 4661

Szerződés nyelve: magyar

Tárhelyszolgáltató: Bohemiasoft s.r.o.
Cím: Czech Republic, 37001 České Budějovice
E-mail: info@bohemiasoft.com

2. ALAPVETŐ RENDELKEZÉSEK

2.1.
A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekre, valamint a jelen ÁSZF értelmezésére a magyar jog az irányadó, különös tekintettel az alábbi jogszabályokra:

• a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.),
  • az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény (Eker. tv.),
  • a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet,
  • az Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU irányelve,
  • a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény (Fgytv.),
  • a személyes adatok védelmére vonatkozó hatályos jogszabályok, különösen az (EU) 2016/679 rendelet (GDPR),
  • speciális termékek esetén az adott termékkörre vonatkozó ágazati jogszabályi rendelkezések.

A vonatkozó jogszabályok kógens (kötelező) rendelkezései a felekre külön kikötés nélkül is irányadók.
A jelen ÁSZF egyetlen rendelkezése sem értelmezhető úgy, hogy az a Fogyasztót a jogszabályban biztosított jogaitól megfosztaná vagy azokat korlátozná.

2.2.
A jelen ÁSZF 2026. január 01. napjától hatályos és visszavonásig érvényes.

Szolgáltató jogosult a jelen ÁSZF egyoldalú módosítására.
A módosításokat Szolgáltató a weboldalon közzéteszi, és – amennyiben jogszabály előírja vagy a változás a szerződés lényeges feltételeit érinti – a regisztrált vagy korábban már vásárló Felhasználókat e-mailben is értesíti.

A módosítások nem érintik a korábban megkötött szerződéseket, azaz nincs visszaható hatályuk.
A Felhasználó a weboldal további használatával a módosított ÁSZF-et elfogadja.

2.3.
Szolgáltató fenntart magának minden jogot a weboldal, annak bármely részlete és az azon megjelenő tartalmak tekintetében.

Tilos a weboldalon megjelenő tartalmak vagy azok bármely részletének:

– letöltése,
– többszörözése,
– elektronikus tárolása,
– feldolgozása,
– nyilvánossághoz közvetítése,
– értékesítése

a Szolgáltató előzetes írásos hozzájárulása nélkül.

Ez a rendelkezés nem érinti a Felhasználó azon jogát, hogy az ÁSZF-et és az adatkezelési tájékoztatót saját célra letöltse és archiválja.

2.4.
Szolgáltató nem vállal felelősséget a Szolgáltatóhoz nem köthető, a Szolgáltató által nem üzemeltetett harmadik fél weboldalán közzétett tartalmakért, termékekért vagy szolgáltatásokért.

Amennyiben a weboldalon külső hivatkozás (link) található, Szolgáltató nem gyakorol ellenőrzést a hivatkozott oldalak felett, és azok tartalmáért, adatkezelési gyakorlatáért, illetve az ott kötött szerződésekért felelősséget nem vállal.

Ez a rendelkezés nem érinti a Szolgáltató felelősségét olyan esetekben, amikor jogszabály kifejezetten felelősséget ír elő.

3. REGISZTRÁCIÓ / VÁSÁRLÁS

3.1.
Felhasználó a regisztráció és/vagy vásárlás során köteles a saját, valós adatait megadni.
A vásárlás/regisztráció során megadott valótlan, hiányos vagy más személyhez köthető adatok esetén Szolgáltató jogosult a szerződés teljesítését megtagadni, illetve a megrendelést törölni.

Szolgáltató kizárja felelősségét abban az esetben, ha Felhasználó más nevében, más személy adataival veszi igénybe a szolgáltatásait, kivéve, ha az ebből eredő kár a Szolgáltatónak felróható magatartás következménye.

3.2.
Szolgáltatót nem terheli felelősség a Felhasználó által tévesen és/vagy pontatlanul megadott adatokra visszavezethető szállítási késedelemért, illetve egyéb problémáért vagy hibáért.

Szolgáltató azonban tájékoztatja a Felhasználókat, hogy a Felhasználóval történt egyeztetés és egyértelmű beazonosítás után jogosult a rendelésben szereplő téves adatokat javítani annak érdekében, hogy a számlázás és a kiszállítás ne ütközzön akadályba.

3.3.
Szolgáltatót nem terheli felelősség az abból adódó károkért, ha Felhasználó a jelszavát elfelejti, vagy az illetéktelenek számára – bármely nem a Szolgáltatónak felróható okból – hozzáférhetővé válik.

Szolgáltató vállalja, hogy az adatbiztonság érdekében a tőle elvárható technikai és szervezési intézkedéseket megteszi, azonban a Felhasználó felelőssége a belépési adatai titokban tartása.

4. MEGVÁSÁROLHATÓ TERMÉKEK, SZOLGÁLTATÁSOK KÖRE ÉS ÁRAK

4.1.
A megjelenített termékek a webáruházból online, valamint bizonyos esetekben telefonon rendelhetők meg.

A termékekre vonatkozóan megjelenített árak forintban (HUF) értendők, bruttó árak, azaz tartalmazzák a törvényben meghatározott mértékű 27%-os általános forgalmi adót (ÁFA), kivéve, ha Szolgáltató jogszabály alapján alanyi adómentesen számláz, amely esetben az árak a fizetendő végösszeget jelentik.

Az árak nem tartalmazzák a szállítással és a fizetéssel kapcsolatos díjakat.
Külön csomagolási költség nem kerül felszámításra, kivéve, ha a Felhasználó dísz- vagy egyéb speciális csomagolást kér.

4.2.
A webshopban Szolgáltató részletesen feltünteti a termék nevét, leírását, valamint – amennyiben lehetséges – a termékekről fényképet jelenít meg.

Szolgáltató fenntartja a jogot arra, hogy a megjelenített fotók egyes esetekben illusztrációs jellegűek, és a termék csomagolása, címkézése vagy megjelenése eltérhet a közölt képtől, amennyiben a termék lényeges tulajdonságai nem változnak.

Ez nem érinti a Felhasználó jogát a hibás teljesítés miatti szavatossági igény érvényesítésére.

4.3.
Amennyiben akciós ár kerül bevezetésre, Szolgáltató teljes körűen tájékoztatja a Felhasználókat az akcióról és annak pontos időtartamáról.

Szolgáltató az akciós árak meghatározásakor jogszerűen jár el, megfelelve:
– a termékek eladási ára és egységára, valamint
– a szolgáltatások díja feltüntetésének részletes szabályairól szóló
4/2009. (I. 30.) NFGM-SZMM együttes rendelet, valamint
– az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2021/2161 irányelvének
előírásainak, különös tekintettel az árkedvezmények valós feltüntetésére.

4.4.
Amennyiben a Szolgáltató minden gondossága ellenére hibás ár kerül a webáruház felületére – különösen rendszerhiba miatt megjelenő „0 Ft-os”, „1 Ft-os”, vagy a termék nyilvánvaló piaci értékétől jelentősen eltérő ár esetén – Szolgáltató nem köteles a megrendelést hibás áron visszaigazolni.

Szolgáltató jogosult:
– az ajánlat visszautasítására, vagy
– a helyes áron történő visszaigazolás felajánlására,

amelynek ismeretében Felhasználónak joga van a módosított ajánlatot elfogadni vagy visszautasítani.

Hibás ár alatt azt az árat értjük, amely esetében a Szolgáltatónak nyilvánvalóan nem áll fenn a szerződéskötési szándéka.

A Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.) alapján a szerződés a felek akaratának kölcsönös és egybehangzó kifejezésével jön létre.
Amennyiben a felek nem tudnak megállapodni a szerződési feltételekben, nem beszélhetünk érvényesen létrejött szerződésről, amelyből jogok és kötelezettségek fakadnának.

Ez a rendelkezés nem érinti a Felhasználó azon jogát, hogy nyilvánvalóan megtévesztő vagy tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat esetén jogorvoslattal éljen.

5. RENDELÉS MENETE

5.1. A webáruház használata

Webáruházunk kialakításánál figyelembe vettük az átláthatóságot, a zavaró és lényegtelen információk elkerülését annak érdekében, hogy a Felhasználó kényelmesen és átláthatóan tudjon böngészni és vásárolni, akár regisztráció nélkül is.

A főmenüt vízszintesen találja a lap tetején, ahol az egyes menük almenükkel vannak kiegészítve. Ezekre rákattintva új oldal jelenik meg a menü elnevezésének megfelelő tartalommal.

A főoldal felső részében található keresőmező segítségével kulcsszavak vagy szórészletek beírásával gyorsan és könnyedén rátalálhat a kívánt termékre.

A termékek között böngészhet a bal oldalon elhelyezett termékkategóriákon belül is. Amennyiben vannak akciós termékeink, a bal oldali menük között „Akcióink” elnevezésű menüpont is megjelenik, ahol a Felhasználó kigyűjtve találja az összes akciós terméket.

A termékek márkánként, valamint termékfajtánként lettek csoportosítva.
Minden termékről részletes leírást talál fotókkal, egységárral és bruttó árral együtt.

Amennyiben böngészés során gyorsan a főoldalra szeretne jutni, ezt a bal felső sarokban található logóra kattintva megteheti.

Amennyiben bármilyen javaslata vagy panasza van a webáruházzal, annak működésével vagy a szállítással kapcsolatban, szívesen fogadjuk megkeresését az elérhetőségeink bármelyikén.

5.2. Regisztráció

A „Regisztráció” menüpontot a jobb felső sarokban találja.
A regisztráció nem jár kötelezettséggel.

Regisztrációra jogosult az a személy, aki a 18. életévét betöltötte és ügyei vitelében cselekvőképes. Ellenkező esetben Szolgáltató fenntartja a jogot a szolgáltatás korlátozására vagy megtagadására.

A regisztráció során megadott személyes adatok alapján a Felhasználó e-mailben kapja meg a belépéshez szükséges felhasználónevét (amely megegyezik az e-mail címével) és jelszavát.
Az első belépéskor a jelszó megváltoztatása javasolt.

Bejelentkezés után lehetőség van az adatok és a cím módosítására, kivéve a felhasználónevet és az e-mail címet.
Minden e-mail cím csak egyszer használható fel.

A regisztráció törlésére is van lehetőség. Ebben az esetben a Felhasználónak törlési szándékáról e-mailt kell írnia a szephajshop@gmail.com címre, és a Szolgáltató végrehajtja a törlést a rendszerből.

A regisztráció előnyei:
A vásárlás regisztráció nélkül is lehetséges a szephajshop.hu-n.
Amennyiben azonban a Felhasználó csak a kosár tartalmát szeretné összeállítani, de vásárolni még nem, praktikus lehet a regisztráció elvégzése, mivel rendelésnél a regisztrált adatok automatikusan megjelennek a megrendelőlapon, valamint a kiválasztott termékek a kosárban maradnak.

Törzsvásárlóként ajándékokban részesülhet, nyereményjátékokban vehet részt.
Rendeléskor hírlevelünkre is feliratkozhat, amelyben hasznos és aktuális információkat küldünk, többek között az ingyenes szállítás időpontjairól is.

Elfelejtett jelszó:
A jelszó titkosított formában kerül tárolásra, így Szolgáltató azt nem ismeri.
Az „elfelejtett jelszó” funkció használatával a rendszer a regisztrált e-mail cím megadását követően automatikusan küld egy jelszó-visszaállító linket.

5.3. A megrendelés lépései

• A termékkategóriák a bal oldalon találhatók. Bármelyikre kattintva megjelennek az adott kategóriába tartozó termékek.
  • A termék nevére vagy fotójára kattintva a termék adatlapjára jut, ahol kiválaszthatja a kívánt darabszámot, és részletes leírást olvashat.
  • A „Vásárlás” gombra kattintva a termék a kosárba kerül.
  • A kosár tartalma bármikor megtekinthető a jobb felső sarokban található kosár ikonra kattintva.
  • A mennyiség módosítására a „+/-” gombokkal van lehetőség.
  • Termék törlésére a kosárból a piros „X” ikonra kattintva van mód.

Amennyiben több terméket szeretne rendelni, a „Vásárlás folytatása” gombra kattintva ezt megteheti, a kiválasztott termékek a kosárban maradnak.

Szállítási és fizetési mód kiválasztása:
A részletes leírás a weboldalon a „Szállítás, fizetés” menüpont alatt található.
A kiválasztást követően az „Összesen” mezőben megjelenik a fizetendő bruttó végösszeg.

Adatok megadása:
Regisztrált Felhasználók adatai automatikusan megjelennek, és módosíthatók.
Regisztráció nélkül a Felhasználónak meg kell adnia személyes adatait, szállítási címét és számlázási adatait.
A csillaggal jelölt mezők kitöltése és az ÁSZF elfogadása kötelező.

Megrendelés elküldése:
A „Megrendelés elküldése” gomb megnyomása fizetési kötelezettséget von maga után.

A megrendelés elküldését követően a Felhasználó automatikus visszaigazoló e-mailt kap, amely tartalmazza:
– a megrendelt termék(ek)et
– a szállítási és fizetési módot
– a bruttó fizetendő összeget
– a megrendelés számát
– a rendelés időpontját
– a Felhasználó adatait

A szerződés a Szolgáltató részéről a megrendelés visszaigazolásával jön létre.

Amennyiben a visszaigazolás a megrendelés elküldésétől számított 48 órán belül nem érkezik meg, a Felhasználó mentesül az ajánlati kötöttség alól.

5.4–5.8. A megrendelés menetének összefoglalása

5.4. Felhasználó bejelentkezik vagy regisztráció nélkül megkezdi a vásárlást.
5.5. Beállítja a megvásárolni kívánt termékek darabszámát.
5.6. Kosárba helyezi a kiválasztott termékeket.
5.7. Ellenőrzi a kosár tartalmát, szükség esetén módosítja vagy törli.
5.8. Megadja a szállítási címet és kiválasztja a szállítási/fizetési módot.

5.9. Fizetési módok

Személyes átvétel:
Készpénzben történő fizetés a Szolgáltató üzlethelyiségében vagy az általa megjelölt egyéb helyen.
Fizetés kizárólag magyar forintban (HUF) lehetséges.

Utánvét:
Futárszolgálattal vagy csomagponton történő átvétel esetén a végösszeg készpénzben vagy bankkártyával fizethető az átvételkor.

Átutalás:
Felhasználó a visszaigazoló e-mailben szereplő bankszámlára 8 napon belül köteles átutalni az összeget.
A jóváírást követően történik meg a teljesítés.
Határidő elmulasztása esetén Szolgáltató jogosult a megrendelést törölni.

Online bankkártyás fizetés:
Felhasználó a rendelés összértékét online bankkártyával fizetheti a pénzügyi szolgáltató biztonságos rendszerén keresztül.

5.10–5.17. FIZETÉS, SZÁLLÍTÁS, TELJESÍTÉS

Utaláshoz szükséges adatok:

Kedvezményezett: SZÉP HAJ 2010 Kft.
Bankszámlaszám: 11740061-29903366-00000000 (OTP Bank)
Közlemény: a rendelés számlaszáma, vagy a megrendelés sorszáma amelyet a visszaigazoló e-mail tartalmaz.

Bankkártyás fizetés Barionnal (azonnali bankkártyás fizetés)

A Barion egy, a Magyar Nemzeti Bank által engedélyezett fizetési rendszer.

Amennyiben ezt a fizetési módot választja, a „Megrendelés elküldése” gombra kattintást követően a biztonságos Barion fizetési oldalra kerül átirányításra.

A fizetési oldalon a Felhasználó ellenőrizheti a vásárlás részleteit (az oldal tetején, a szephajshop ikon alatt található „Vásárlás részletei” linkre kattintva), valamint a fizetendő végösszeget.

A sikeres fizetéshez az alábbi adatokat kell megadnia:
– bankkártya száma
– lejárati dátum
– CVC kód
– e-mail címe

Amennyiben a Felhasználó már rendelkezik Barion tárcával, elegendő az e-mail címét és jelszavát megadnia, majd a „Fizetek” gombra kattintania.

A fizetési folyamat során a Barion rendszere erős ügyfélhitelesítést (SCA) alkalmazhat a hatályos pénzforgalmi jogszabályoknak megfelelően.

A vásárlást a Felhasználó bármikor megszakíthatja a jobb felső sarokban található „Vásárlás megszakítása” gombra kattintva.

A vásárlás összege akkor minősül kiegyenlítettnek, amikor a Barion rendszere a sikeres tranzakcióról visszaigazolást küld a Szolgáltató részére.

A bankkártyás fizetés a Felhasználó számára díjmentes.
Elfogadott kártyatípusok: Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro, American Express.
A fizetéshez nem szükséges külön Barion-regisztráció.

Szolgáltató a bankkártyaadatokat nem kezeli és nem tárolja, azok közvetlenül a Barion fizetési szolgáltató rendszerébe kerülnek.

5.10. Szállítási költség (bruttó összegek)

Webshopos rendelés esetén:

20.000 Ft feletti rendelési érték esetén: ingyenes szállítás
Saját járművel történő kiszállítás az értékesítési területen belül: ingyenes

20.000 Ft alatti rendelési érték esetén:

• Express One futárszolgálat házhozszállítás: 2.900 Ft / csomag
  • GLS csomagpontra történő kézbesítés: 1.600 Ft / csomag
• GLS futárszolgálat házhozszállítás: 2.900 Ft / csomag
• DPD futárszolgálat házhozszállítás: 2.900 Ft / csomag
  • MPL üzleti csomag (Magyar Posta Zrt.): 2.900 Ft / csomag

Szolgáltató fenntartja a jogot a szállítási díjak módosítására, azonban a módosítás a már leadott és visszaigazolt megrendeléseket nem érinti.

Szállítással kapcsolatos információk, tudnivalók

A szephajshop.hu weboldalról vásárolt termékeket az alábbi szolgáltatók szállítják:

• Express One Hungary Kft.
• GLS General Logistics Systems Hungary Kft.
  • DPD Hungary Kft.
  • Magyar Posta Zrt.

Express One futárszolgálat:
A megrendeléseket minden munkanapon 12:00 óráig dolgozzuk fel.
Ebben az esetben a kiszállítás jellemzően 1–3 munkanapon belül történik.
A 12:00 óra után beérkező megrendelések a következő munkanapon kerülnek feldolgozásra, így a szállítás 1 munkanappal tolódik.

Ez a határidő kizárólag a készleten lévő termékekre vonatkozik.
„Előrendelhető” termék esetén a szállítási határidő meghaladhatja a 6 munkanapot.
Erről Szolgáltató tájékoztató e-mailt küld.

GLS csomagpont:
A kiszállítás az Ön által kiválasztott csomagpontra történik.
Az átvételről a Felhasználó értesítést kap e-mailben.
A csomagokat a csomagpont 10 napig őrzi.
Ezt követően újabb értesítés érkezik, és a tárolás meghosszabbítható.
Ennek elmulasztása esetén a csomag visszaérkezik Szolgáltató telephelyére.

GLS futárszolgálat:
A megrendeléseket minden munkanapon 12:00 óráig dolgozzuk fel.
Ebben az esetben a kiszállítás jellemzően 1–3 munkanapon belül történik.
A 12:00 óra után beérkező megrendelések a következő munkanapon kerülnek feldolgozásra, így a szállítás 1 munkanappal tolódik.

Ez a határidő kizárólag a készleten lévő termékekre vonatkozik.
„Előrendelhető” termék esetén a szállítási határidő meghaladhatja a 6 munkanapot.
Erről Szolgáltató tájékoztató e-mailt küld.

DPD futárszolgálat:
A megrendeléseket minden munkanapon 12:00 óráig dolgozzuk fel.
Ebben az esetben a kiszállítás jellemzően 1–3 munkanapon belül történik.
A 12:00 óra után beérkező megrendelések a következő munkanapon kerülnek feldolgozásra, így a szállítás 1 munkanappal tolódik.

Ez a határidő kizárólag a készleten lévő termékekre vonatkozik.
„Előrendelhető” termék esetén a szállítási határidő meghaladhatja a 6 munkanapot.
Erről Szolgáltató tájékoztató e-mailt küld.

Magyar Posta – MPL üzleti csomag:
A megrendeléseket minden munkanapon 12:00 óráig dolgozzuk fel.
Ebben az esetben a kiszállítás jellemzően 1–3 munkanapon belül történik.
A 12:00 óra után beérkező megrendelések a következő munkanapon kerülnek feldolgozásra, így a szállítás 1 munkanappal tolódik.

Ez a határidő kizárólag a készleten lévő termékekre vonatkozik.
„Előrendelhető” termék esetén a szállítási határidő meghaladhatja a 6 munkanapot.
Erről Szolgáltató tájékoztató e-mailt küld.

5.11. Hibás ár vagy adat esetén

Amennyiben a webshopban hiba vagy hiányosság lép fel a termékeknél vagy az áraknál, Szolgáltató fenntartja a jogot a korrekcióra.

Ilyen esetben Szolgáltató haladéktalanul tájékoztatja a Felhasználót az új adatokról.
A Felhasználó ezt követően jogosult:

– a megrendelést az új feltételekkel megerősíteni, vagy
– a szerződéstől költségmentesen elállni.

5.12. Csomag átvétele, vizsgálata

A fizetendő végösszeg a megrendelés összesítése és a visszaigazoló levél alapján minden költséget tartalmaz.

Felhasználónak joga van a csomagot átvételkor – lehetőség szerint a futár jelenlétében – megvizsgálni.

Amennyiben a csomag láthatóan sérült, Felhasználó jogosult a csomag átvételét megtagadni, és erről jegyzőkönyvet kérni.

Ha Felhasználó a csomagot átvételkor nem vizsgálja meg, ez nem érinti a kellékszavatossági, jótállási és elállási jogait, azonban a későbbi bizonyítás nehezebbé válhat.

5.13–5.15. Megrendelés véglegesítése, hibajavítás

5.13.
A „Megrendelés elküldése” gombra kattintva Felhasználó véglegesíti megrendelését.
Ezt megelőzően ellenőrizheti a megadott adatokat, megjegyzést fűzhet a rendeléshez, vagy e-mailben jelezheti egyéb igényeit.

5.14.
Felhasználó tudomásul veszi, hogy a megrendeléssel fizetési kötelezettsége keletkezik.

5.15.
Felhasználó a megrendelési folyamat lezárása előtt bármikor visszaléphet az előző lépéshez, és javíthatja a bevitt adatokat.

A kosár tartalma módosítható, a mennyiség átírható, termék törölhető az „X” gombbal.

5.16–5.17. Visszaigazolás, szerződés létrejötte

5.16.
Felhasználó a megrendelés elküldését követően automatikus visszaigazoló e-mailt kap.

Amennyiben e visszaigazolás legkésőbb 48 órán belül nem érkezik meg, Felhasználó mentesül az ajánlati kötöttség alól.

A megrendelés és annak visszaigazolása akkor tekintendő megérkezettnek, amikor az a címzett számára hozzáférhetővé válik.

Szolgáltató nem felel a visszaigazolás elmaradásáért, ha az Felhasználó hibás e-mail címe vagy a levelezőrendszer telítettsége miatt nem érkezik meg.

5.17.
Felhasználó tudomásul veszi, hogy az automatikus visszaigazolás nem minősül a szerződés létrejöttének.

A szerződés akkor jön létre, amikor Szolgáltató külön e-mailben értesíti a Felhasználót a megrendelés elfogadásáról és várható teljesítéséről.

6. A MEGRENDELÉSEK FELDOLGOZÁSA ÉS TELJESÍTÉSE

6.1.

A megrendelések feldolgozása a beérkezések sorrendjében munkanapokon, munkaidőben történik.

A megrendelés leadására munkaidőn kívül is van lehetőség, azonban az ilyen módon leadott megrendelések a következő munkanapon kerülnek feldolgozásra.

Szolgáltató ügyfélszolgálata elektronikus úton minden esetben visszaigazolja, hogy mikor tudja teljesíteni a megrendelést.

6.2.

Az általános teljesítési határidő a szerződés létrejöttétől számítva:
jellemzően 1–2 munkanap, kivételes esetekben 3–15 munkanap.

A hosszabb teljesítési határidő különösen előrendelhető termékek, beszállítói késedelem vagy vis maior esetén fordulhat elő.

Szolgáltató ilyen esetben a Felhasználót haladéktalanul tájékoztatja.

6.3.

Az adásvételi szerződés alapján:
– a Szolgáltató a dolog tulajdonjogának átruházására,
– a Felhasználó a vételár megfizetésére és a dolog átvételére köteles.

6.4.

Ha az Eladó/Szolgáltató vállalkozás és a Vevő/Fogyasztó, és az Eladó/Szolgáltató vállalja a dolog Vevő/Fogyasztóhoz történő eljuttatását, a kárveszély akkor száll át a vevőre, amikor a Vevő/Fogyasztó vagy az általa kijelölt harmadik személy birtokba veszi a dolgot.

A kárveszély a fuvarozónak történő átadáskor száll át a vevőre, ha a fuvarozót a Vevő/Fogyasztó bízta meg, feltéve, hogy a fuvarozót nem az Eladó/Szolgáltató ajánlotta.

(Ptk. 6:219. § – Kárveszély átszállása fogyasztói adásvétel esetén)

6.5.

A Szolgáltató késedelme esetén a Felhasználó jogosult póthatáridőt tűzni.

Ha a Szolgáltató a póthatáridőn belül nem teljesít, a Felhasználó jogosult a szerződéstől elállni.

(Ptk. 6:220. § (2)–(3) bekezdés – Az eladó késedelmének jogkövetkezményei fogyasztói adásvétel esetén)

6.6.

A Felhasználó póthatáridő tűzése nélkül jogosult a szerződéstől elállni, ha:

1. a) a Szolgáltató a szerződés teljesítését megtagadta; vagy
   b) a szerződést a felek megállapodása szerint vagy a szolgáltatás felismerhető rendeltetésénél fogva meghatározott időpontban – és nem máskor – kellett volna teljesíteni.

6.7.

Ha Szolgáltató a szerződésben vállalt kötelezettségét azért nem teljesíti, mert a szerződésben meghatározott termék nem áll rendelkezésére, köteles erről a Felhasználót haladéktalanul tájékoztatni, valamint a Felhasználó által megfizetett összeget haladéktalanul visszatéríteni.

Szolgáltató köteles továbbá biztosítani, hogy a Felhasználó érvényesíthesse a hibás teljesítés esetére jogszabályban biztosított egyéb jogait.

6.8.

Szolgáltató felhívja a Felhasználó figyelmét, hogy amennyiben a Felhasználó nem veszi át a szerződésszerűen teljesített megrendelt terméket (fizetési módtól függetlenül), a Ptk. 6:156. § (1) bekezdése alapján késedelembe esik.

Ez esetben Szolgáltató jogosult:

– a sikertelen kézbesítés költségét,
– a visszaszállítás költségét,
– valamint az indokolt raktározási költséget

a Felhasználóra áthárítani, feltéve, hogy:

• a Felhasználó nem élt jogszerűen az elállási jogával,
  • nem igazolható vis maior,
  • és az átvétel meghiúsulása neki felróható okból történt.

Szolgáltató a költségekről részletes, tételes elszámolást köteles biztosítani.

6.9.

Amennyiben a Felhasználó a kézbesítés meghiúsulását követően nem nyilatkozik arról, hogy:

– el kíván-e állni a szerződéstől, vagy
– továbbra is igényt tart a termék átvételére,

Szolgáltató írásban felszólítja a Felhasználót nyilatkozattételre.

Ha a Felhasználó a felszólítás kézhezvételétől számított 8 napon belül nem reagál, Szolgáltató jogosult a szerződéstől elállni.

6.10.

Ha Szolgáltató a Felhasználó részére a 6.8. pont szerinti költségekről számlát állít ki, és azt a Felhasználó a számla kézhezvételétől számított 8 napon belül nem egyenlíti ki, Szolgáltató jogosult fizetési felszólítást küldeni.

6.11.

Amennyiben a Felhasználó a fizetési felszólításnak nem tesz eleget, Szolgáltató jogosult jogi eljárást kezdeményezni (különösen fizetési meghagyásos eljárást), amelynek indokolt és igazolt költségei a Felhasználót terhelik.

7. ELÁLLÁSI JOG

7.1.

Az Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU irányelve, valamint a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet alapján a Fogyasztót indokolás nélküli elállási jog illeti meg.

A Fogyasztó az elállási vagy felmondási jogát:

1. a) termék adásvételére irányuló szerződés esetén
   aa) a terméknek,
   ab) több termék adásvételekor, ha az egyes termékek szolgáltatása eltérő időpontban történik, az utoljára szolgáltatott terméknek,
   ac) több tételből vagy darabból álló termék esetén az utoljára szolgáltatott tételnek vagy darabnak,
   ad) ha a terméket meghatározott időszakon belül rendszeresen kell szolgáltatni, az első szolgáltatásnak

a Fogyasztó vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy általi átvételének napjától számított 14 napon belül gyakorolhatja.

Ha a Szolgáltató a jelen tájékoztatási kötelezettségének nem tesz eleget, a 14 napos elállási határidő 12 hónappal meghosszabbodik.
Ha a Szolgáltató e tájékoztatást a 12 hónapon belül megadja, úgy az elállási határidő az erről szóló tájékoztatás közlésétől számított 14 nap.

7.2.

A Fogyasztó az elállási jogát gyakorolhatja:

– erre vonatkozó egyértelmű nyilatkozatával, vagy
– a 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet 2. mellékletében meghatározott nyilatkozat-minta felhasználásával.

7.3.

Az elállási jog gyakorlására nyitva álló idő attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen a Fogyasztó, vagy az általa megjelölt harmadik személy a terméket átveszi.

7.4.

A Fogyasztó a szerződés megkötésének napja és a termék átvételének napja közötti időszakban is gyakorolhatja elállási jogát.

7.5.

A termék visszaküldésének közvetlen költségét a Fogyasztó viseli, kivéve, ha a Szolgáltató kifejezetten vállalta e költség viselését.

7.6.

Az elállási jog gyakorlása esetén a Fogyasztót a termék visszajuttatásának költségén kívül más költség nem terheli.

7.7.

Nem illeti meg az elállási jog a Fogyasztót olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a Fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a Fogyasztó személyére szabtak.

7.8.

A Fogyasztó szintén nem gyakorolhatja az elállási jogát különösen az alábbi esetekben:

7.8. Az elállási jog további kizárt esetei

A Fogyasztó szintén nem gyakorolhatja az elállási jogát különösen az alábbi esetekben:

1. a) szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében a szolgáltatás teljesítését követően,
   ha a teljesítés a Fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdődött meg,
   és a Fogyasztó tudomásul vette, hogy a teljesítés megkezdését követően elveszíti elállási jogát;
2. b) olyan termék vagy szolgáltatás tekintetében, amelynek ára a pénzpiac ingadozásától függ,
   és amelyre a Szolgáltatónak nincs befolyása;
3. c) romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző termék tekintetében;
4. d) olyan zárt csomagolású termék tekintetében,
   amely egészségvédelmi vagy higiéniai okból az átadást követő felbontás után nem küldhető vissza,
   különösen kozmetikai, hajápolási, fodrászati és higiéniai termékek esetén
   (pl. hajfesték, oxidálószer, sampon, hajpakolás, bőrápoló termék);
5. e) olyan hajvágó gép, hajnyíró, trimmer, hajvasaló, hajszárító vagy egyéb hajformázó elektromos készülék tekintetében,
   amely közvetlenül emberi hajjal, fejbőrrel vagy bőrrel érintkezik,
   és amelynek higiéniai védőcsomagolása felbontásra került, illetve amely a rendeltetésszerű használat jeleit mutatja,
   mivel ezek egészségvédelmi és higiéniai okból nem hozhatók forgalomba új termékként;
6. f) olyan termék tekintetében, amely jellegénél fogva elválaszthatatlanul vegyül más termékkel;
7. g) alkoholtartalmú ital tekintetében,
   amelynek tényleges értéke a Szolgáltató által nem befolyásolható piaci ingadozástól függ;
8. h) sürgős javítási vagy karbantartási munkák esetén,
   ha a Szolgáltató a Fogyasztó kifejezett kérésére kereste fel őt;
9. i) lezárt csomagolású hang- vagy képfelvétel, illetve szoftver felbontása után;
10. j) hírlap, folyóirat, időszaki lap esetén (előfizetés kivételével);
11. k) nyilvános árverésen kötött szerződés esetén;
12. l) meghatározott időpontra vagy időtartamra szóló
    szállásnyújtásra, fuvarozásra, járműbérlésre, étkeztetésre vagy szabadidős tevékenységre irányuló szerződés esetén;
13. m) nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális tartalom esetén,
    ha a teljesítés megkezdéséhez a Fogyasztó előzetesen kifejezetten hozzájárult,
    és tudomásul vette, hogy a teljesítés megkezdésével elveszíti az elállási jogát.

7.9.

Szolgáltató köteles a Fogyasztó által megfizetett teljes összeget – beleértve az alap szállítási díjat – legkésőbb az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül visszatéríteni.

Szolgáltatót visszatartási jog illeti meg mindaddig, amíg a terméket vissza nem kapta, vagy a Fogyasztó nem igazolta hitelt érdemlően a visszaküldést.

7.10.

A visszatérítés során Szolgáltató az eredeti fizetési móddal egyező módot alkalmaz, kivéve, ha a Fogyasztó más módhoz kifejezetten hozzájárul.
A Fogyasztót ebből semmilyen többletköltség nem terheli.

7.11.

A Fogyasztó köteles a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállási nyilatkozat közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni vagy személyesen leadni.

7.12.

Írásbeli elállás esetén elegendő az elállási nyilatkozatot 14 napon belül elküldeni.

7.13.

A határidő betartottnak minősül, ha a Fogyasztó a terméket a 14 napos határidő lejárta előtt feladja.

7.14.

Szolgáltató nem köteles megtéríteni azon többletköltséget, amely a legolcsóbb szokásos szállítási módtól eltérő mód választásából ered.

7.15.

A Fogyasztó csak a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó igénybevételből eredő értékcsökkenésért felel.

7.16.

Az elállási jog kizárólag a Polgári Törvénykönyv szerinti Fogyasztónak minősülő Felhasználókat illeti meg.

7.17.

Az elállási jog nem illeti meg a vállalkozást, azaz az olyan személyt, aki szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében jár el.

7.18.

A Fogyasztó az elállási szándékát a Szolgáltató elérhetőségein írásban, e-mailben vagy személyesen is közölheti.
Postai úton történő jelzés esetén a feladás dátuma, elektronikus úton a küldés időpontja az irányadó.

7.19.

Ha Szolgáltató szolgáltatást is nyújt, és a Fogyasztó a teljesítés megkezdése után mondja fel a szerződést, köteles az addig teljesített szolgáltatással arányos díjat megfizetni.

7.20.

Jogszabályi háttér:
– 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet
– 2011/83/EU irányelv

8. JÓTÁLLÁS, SZAVATOSSÁG

Hibás teljesítés

Szolgáltató hibásan teljesít, ha a szolgáltatás a teljesítés időpontjában nem felel meg a szerződésben vagy jogszabályban megállapított minőségi követelményeknek.
Nem teljesít hibásan a Szolgáltató, ha a jogosult a hibát a szerződéskötés időpontjában ismerte, vagy azt ismernie kellett.
(Ptk. 6:157. §)

Fogyasztó és vállalkozás közötti szerződésben semmis az a kikötés, amely a kellékszavatosságra és a jótállásra vonatkozó rendelkezésektől a Fogyasztó hátrányára tér el.

A jelen fejezetben szabályozott jogok a Polgári Törvénykönyv szerinti Fogyasztónak minősülő Felhasználókat illetik meg teljes körűen.
Vállalkozásnak minősülő Felhasználó: olyan személy, aki szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében jár el.

Kellékszavatosság

8.1.

Felhasználó a Szolgáltató hibás teljesítése esetén kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.

8.2.

Felhasználó – választása szerint – kérhet:

• kijavítást vagy
  • kicserélést,

kivéve, ha ezek teljesítése lehetetlen, vagy a Szolgáltató számára aránytalan többletköltséggel járna.

Ha ezek nem teljesíthetők, Felhasználó kérhet:

• árleszállítást vagy
  • a szerződéstől elállhat.

Felhasználó választott jogáról másikra áttérhet, az áttérés költségét azonban viseli, kivéve, ha az indokolt volt vagy arra a Szolgáltató adott okot.

A Fogyasztó jogosult árleszállításra vagy elállásra különösen akkor, ha:

1. a) a Szolgáltató nem javította ki vagy nem cserélte ki az árut;
   b) ismételt hiba merült fel;
   c) a hiba súlyos;
   d) a Szolgáltató nem vállalta a szerződésszerűvé tételt.

Ha a Fogyasztó eláll a szerződéstől, a Szolgáltatót terheli annak bizonyítása, hogy a hiba jelentéktelen.

A Fogyasztó jogosult a vételár fennmaradó részét visszatartani mindaddig, amíg a Szolgáltató nem teljesíti kötelezettségeit.

8.3.

Felhasználó köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de legkésőbb 2 hónapon belül közölni.

Kellékszavatossági igény:

• új termék esetén: 2 évig
  • használt termék esetén: 1 évig

érvényesíthető.

Digitális elemeket tartalmazó áru esetén a vállalkozás felel a digitális tartalom hibájáért:

1. a) legfeljebb 2 éves szolgáltatás esetén: 2 évig
   b) 2 évnél hosszabb szolgáltatás esetén: a teljes időtartam alatt.

8.4.

Felhasználó kellékszavatossági igényét a Szolgáltatóval szemben érvényesítheti.

8.5.

A teljesítéstől számított 1 éven belül a Szolgáltató köteles bizonyítani, hogy a hiba a teljesítés után keletkezett.
1 év után a bizonyítási teher a Felhasználót terheli.

Termékszavatosság

8.6.

Felhasználó ingó dolog hibája esetén választhat:

• kellékszavatosság vagy
  • termékszavatosság

között.

8.7.

Termékszavatossági igényként kizárólag:

• kijavítás vagy
  • kicserélés

kérhető.

8.8.

A termék akkor hibás, ha nem felel meg a forgalomba hozatalkor érvényes minőségi követelményeknek.

8.9.

Termékszavatossági igény a forgalomba hozataltól számított 2 éven belül érvényesíthető.

8.10.

Termékszavatossági igényt a gyártóval vagy forgalmazóval szemben lehet érvényesíteni.
A hiba bizonyítása a Felhasználót terheli.

8.11.

A gyártó mentesül, ha bizonyítja, hogy:

• nem üzleti körben gyártotta,
  • a hiba nem volt felismerhető,
  • a hiba jogszabály alkalmazásából ered.

Jótállás (tartós fogyasztási cikkek)

8.12.

A 151/2003. (IX.22.) Korm. rendelet alapján a Szolgáltató jótállásra köteles az ott felsorolt tartós fogyasztási cikkek esetén.

8.13.

Jótállási időtartam:

1. a) 10 000 – 100 000 Ft között: 1 év
   b) 100 000 – 250 000 Ft között: 2 év
   c) 250 000 Ft felett: 3 év

A határidő az átadás napján kezdődik.

A Fogyasztó kérhet:

1. kijavítást vagy kicserélést
2. árleszállítást vagy elállást

A Szolgáltató törekszik arra, hogy a javítás 15 napon belül megtörténjen.

8.14.

Ha a termék:

• nem javítható → 8 napon belül csere
  • 3× meghibásodik → csere
  • 30 napon belül nem javítható → csere vagy vételár-visszatérítés

8.15.

Szolgáltató csak akkor mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett.

8.16.

Szolgáltató nem felel a rendeltetésellenes használatból eredő károkért.

8.17.

Ha a termék 3 munkanapon belül meghibásodik, és a hiba akadályozza a rendeltetésszerű használatot, Szolgáltató köteles kicserélni.

9. A SZAVATOSSÁGI IGÉNY ESETÉN TÖRTÉNŐ ELJÁRÁS

9.1.

Fogyasztó és vállalkozás közötti szerződésben a felek megállapodása a szavatossági és jótállási igények intézésére vonatkozó jogszabályi rendelkezésektől a Fogyasztó hátrányára nem térhet el.

9.2.

A Fogyasztó kötelessége a szerződés megkötésének igazolása (számlával, nyugtával, vagy egyéb hitelt érdemlő módon).

9.3.

A szavatossági és jótállási kötelezettség teljesítésével kapcsolatos költségek – ideértve különösen a javítás, csere, szállítás, leszerelés és visszaszerelés költségeit – a Szolgáltatót terhelik.
(Ptk. 6:166. §)

9.4.

A Szolgáltató a Fogyasztó által nála bejelentett szavatossági vagy jótállási igényről jegyzőkönyvet köteles felvenni, amelyben rögzíti:
• a Fogyasztó nevét, címét,
• a termék megnevezését, vételárát,
• a vásárlás időpontját,
• a hiba bejelentésének időpontját,
• a hiba leírását,
• az érvényesíteni kívánt igényt,
• a teljesítés módját, határidejét,
• az igény elutasítása esetén annak indokát.

9.5.

A jegyzőkönyv másolatát a Szolgáltató haladéktalanul, igazolható módon a Fogyasztó rendelkezésére bocsátja.

9.6.

Ha a Szolgáltató a Fogyasztó szavatossági vagy jótállási igényének teljesíthetőségéről annak bejelentésekor nem tud nyilatkozni, álláspontjáról – az igény elutasítása esetén az elutasítás indokáról és a békéltető testülethez fordulás lehetőségéről is – öt munkanapon belül, igazolható módon köteles értesíteni a Fogyasztót.

9.7.

A Szolgáltató a jegyzőkönyvet az annak felvételétől számított három évig köteles megőrizni, és azt az ellenőrző hatóság kérésére bemutatni.

9.8.

A Szolgáltatónak törekednie kell arra, hogy a kijavítást vagy kicserélést legfeljebb tizenöt (15) napon belül elvégezze.
Ha a kijavítás vagy a kicserélés időtartama a 15 napot meghaladja, akkor a Szolgáltató a Fogyasztót tájékoztatni köteles a kijavítás vagy a csere várható időtartamáról.

A tájékoztatás a Fogyasztó előzetes hozzájárulása esetén elektronikus úton vagy a Fogyasztó általi átvétel igazolására alkalmas más módon történik 

10. VEGYES RENDELKEZÉSEK

10.1.

Szolgáltató kötelezettsége teljesítéséhez közreműködőt jogosult igénybe venni.
Ennek jogellenes magatartásáért teljes felelősséggel tartozik, úgy, mintha a jogellenes magatartást saját maga követte volna el.

10.2.

Ha a jelen Szabályzat bármely része érvénytelenné, jogellenessé vagy érvényesíthetetlenné válik, az a fennmaradó részek érvényességét, jogszerűségét és érvényesíthetőségét nem érinti.

10.3.

Amennyiben Szolgáltató a Szabályzat alapján megillető jogát nem gyakorolja, a joggyakorlás elmulasztása nem tekinthető az adott jogról való lemondásnak.

Bármilyen jogról történő lemondás kizárólag az erre vonatkozó kifejezett írásbeli nyilatkozat esetén érvényes.

Az, hogy a Szolgáltató egy alkalommal nem ragaszkodik szigorúan a Szabályzat valamely feltételéhez vagy kikötéséhez, nem jelenti azt, hogy lemond arról, hogy a későbbiekben ragaszkodjon az adott feltétel vagy kikötés szigorú betartásához.

10.4.

Szolgáltató és Felhasználó vitás ügyeiket elsősorban békés úton, egyeztetés útján próbálják rendezni.

10.5.

Felek rögzítik, hogy a Szolgáltató webshopja Magyarországon működik, karbantartását is itt végzik.

Mivel az oldal más országokból is elérhető, a Felhasználók kifejezetten tudomásul veszik, hogy a Felhasználó és a Szolgáltató viszonylatában az irányadó jog a magyar jog.

Amennyiben a Felhasználó fogyasztónak minősül, úgy a Szolgáltatóval szemben a jelen szerződésből eredő jogviták esetén a fogyasztó lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti bíróság is illetékes, a vonatkozó magyar és uniós jogszabályok (különösen a Brüsszel Ia. rendelet) rendelkezéseinek megfelelően.

Ez a rendelkezés nem érinti a Fogyasztó azon jogát, hogy a jogszabályban biztosított más illetékes bíróság előtt indítson eljárást.

10.6.

Szolgáltató a webshopban található termékekhez való hozzáférés vonatkozásában nem alkalmaz eltérő általános hozzáférési feltételeket a Felhasználó állampolgárságával, lakóhelyével vagy letelepedési helyével kapcsolatos okokból.

10.7.

Szolgáltató – az általa elfogadott fizetési módok tekintetében – nem alkalmaz eltérő feltételeket a fizetési műveletre a Felhasználó állampolgárságával, lakóhelyével vagy letelepedési helyével, a fizetési számla számlavezetési helyével, a pénzforgalmi szolgáltató letelepedési helyével vagy a készpénz-helyettesítő fizetési eszköz Európai Unión belüli kibocsátásának helyével kapcsolatos okok miatt.

10.8.

Szolgáltató megfelel a belső piacon belül a vevő állampolgársága, lakóhelye vagy letelepedési helye alapján történő indokolatlan területi alapú tartalomkorlátozással és a megkülönböztetés egyéb formáival szembeni fellépésről szóló

(EU) 2018/302 európai parlamenti és tanácsi rendeletnek, valamint az ahhoz kapcsolódó, a fogyasztók kollektív érdekeinek védelméről szóló (EU) 2017/2394 rendelet rendelkezéseinek.

11. PANASZKEZELÉS RENDJE

11.1.

Szolgáltató célja, hogy valamennyi megrendelést megfelelő minőségben, a megrendelő teljes megelégedettsége mellett teljesítsen.

Amennyiben Felhasználónak mégis panasza van a szerződéssel vagy annak teljesítésével kapcsolatban, úgy panaszát
– telefonon,
– elektronikus levélben,
– vagy postai úton írásban
is közölheti a Szolgáltató 1. pontban megjelölt elérhetőségein.

11.2.

Szolgáltató a szóbeli panaszt azonnal megvizsgálja, és szükség szerint orvosolja.

Ha a Fogyasztó a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a Szolgáltató a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul jegyzőkönyvet vesz fel, és annak egy másolati példányát a Fogyasztó részére átadja vagy elektronikus úton megküldi.

11.3.

Az írásbeli panaszt a Szolgáltató legkésőbb 30 napon belül írásban megválaszolja.

A panaszt elutasító álláspontját indokolja.

A panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolati példányát 3 évig megőrzi, és azt az ellenőrző hatóságok kérésére bemutatja.

11.4.

Tájékoztatjuk, hogy panasza elutasítása esetén hatósági vagy békéltető testületi eljárást kezdeményezhet az alábbiak szerint.

11.5.

A Fogyasztó panasszal fordulhat az általános fogyasztóvédelmi hatósághoz.

A fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény (Fgytv.) és a fogyasztóvédelmi hatóság kijelöléséről szóló 387/2016. (XII. 2.) Korm. rendelet alapján
általános fogyasztóvédelmi hatóságként a fővárosi és vármegyei kormányhivatalok járnak el.

Az illetékes hatóság elérhetőségei:
https://www.kormanyhivatal.hu/hu/elerhetosegek

11.6.

A Fogyasztónak panasza esetén lehetősége van békéltető testülethez fordulni.

A Szolgáltató székhelye szerint illetékes békéltető testület:

Komárom–Esztergom Vármegyei Békéltető Testület
Címe: 2800 Tatabánya, Fő tér 36.
Telefonszáma: (34) 513-010
Fax száma: (34) 316-259
Elnök: Dr. Bures Gabriella
Honlap: https://www.kemkik.hu/hu/bekelteto-testulet
E-mail: bekeltetes@kemkik.hu

A többi megyei (fővárosi) békéltető testület elérhetősége egységesen itt található:
https://www.bekeltetes.hu

11.7.

A békéltető testület hatáskörébe tartozik a fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezése.

A békéltető testület feladata, hogy megkísérelje a fogyasztói jogvita rendezése céljából egyezség létrehozását a felek között, ennek eredménytelensége esetén az ügyben döntést hozzon a fogyasztói jogok egyszerű, gyors, hatékony és költségkímélő érvényesítésének biztosítása érdekében.

A békéltető testület a Fogyasztó vagy a Szolgáltató kérésére tanácsot ad a Fogyasztót megillető jogokról és kötelezettségekről.

11.8.

Online adásvételi vagy online szolgáltatási szerződéssel összefüggő határon átnyúló fogyasztói jogvita esetén – az Fgytv. 20. §-ában meghatározott illetékességi szabályok figyelembevételével – valamennyi vármegyei (fővárosi) kereskedelmi és iparkamara által működtetett békéltető testület eljárhat.

11.9.

A Fogyasztó panasza esetén igénybe veheti az Európai Unió online vitarendezési platformját (ODR).

A platform elérhetősége:
https://ec.europa.eu/consumers/odr

Az ODR-platform használatához egyszerű regisztráció szükséges az Európai Bizottság rendszerében, ezt követően a Fogyasztó online nyújthatja be panaszát.

11.10.

Szolgáltatót a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli.

Ennek keretében köteles:
– válasziratát megküldeni a békéltető testület számára,
– és a meghallgatáson egyezség létrehozatalára feljogosított személy részvételét biztosítani.

Amennyiben a vállalkozás székhelye vagy telephelye nem az illetékes békéltető testület működési területén található, a vállalkozás együttműködési kötelezettsége az írásbeli egyezségkötési lehetőség felajánlására terjed ki.

11.11.

Amennyiben a Fogyasztó nem fordul békéltető testülethez, vagy az eljárás nem vezetett eredményre, a Fogyasztó jogosult bírósághoz fordulni.

A pert keresetlevéllel kell megindítani, amelyben fel kell tüntetni:
– az eljáró bíróság megnevezését;
– a felek és képviselőik nevét, lakóhelyét/székhelyét és perbeli állását;
– az érvényesíteni kívánt jogot és annak jogalapját;
– azokat a tényeket és bizonyítékokat, amelyekre a keresetet alapítja;
– azokat az adatokat, amelyekből a bíróság hatásköre és illetékessége megállapítható;
– a bíróság döntésére irányuló határozott kérelmet.

A keresetlevélhez csatolni kell azokat az okiratokat vagy másolatukat, amelyek tartalmára a fél bizonyítékként hivatkozik.

12. SZERZŐI JOGOK

12.1.

Miután a www.szephaj.hu és a www.szephajshop.hu weboldalak, mint weboldalak szerzői jogi műnek minősülnek, tilos a weboldalakon megjelenő tartalmak vagy azok bármely részletének letöltése (többszörözése), újra nyilvánossághoz közvetítése, más módon történő felhasználása, elektronikus tárolása, feldolgozása és értékesítése a Szolgáltató előzetes írásos hozzájárulása nélkül.

Felhasználó az ÁSZF-et és az adatkezelési tájékoztatót ugyanakkor bármiféle feltétel és korlátozás nélkül letöltheti, azokat bármely formában tárolhatja.

12.2.

A www.szephaj.hu és a www.szephajshop.hu weboldalakról és azok adatbázisából bármilyen anyagot átvenni – írásos hozzájárulás esetén is – kizárólag az adott weboldalra történő egyértelmű hivatkozással lehet.

12.3.

A Szolgáltató fenntartja minden jogát szolgáltatásának valamennyi elemére, különösen:
– a domain-neveire,
– az azokkal képzett másodlagos domain nevekre,
– az internetes reklámfelületeire,
– valamint a weboldalak grafikai és tartalmi elemeire.

12.4.

Tilos a www.szephaj.hu és a www.szephajshop.hu weboldalak tartalmának, illetve egyes részeinek adaptációja vagy visszafejtése;

tilos a felhasználói azonosítók és jelszavak tisztességtelen módon történő létesítése;

tilos bármely olyan alkalmazás használata, amellyel a weboldalak vagy azok bármely része módosítható, automatizáltan letölthető vagy indexelhető.

12.5.

A „www.szephaj.hu” és a „www.szephajshop.hu” név szerzői jogi védelmet élvez.

Felhasználásuk – a forráshivatkozás kivételével – kizárólag a Szolgáltató előzetes írásos hozzájárulásával lehetséges.

12.6.

Felhasználó tudomásul veszi, hogy a felhasználási engedély nélküli felhasználás esetén Szolgáltatót kötbér illeti meg.

A kötbér összege:
– képenként bruttó 60.000 Ft,
– szavanként bruttó 20.000 Ft.

Felhasználó tudomásul veszi, hogy ezen kötbérkikötés nem minősül túlzónak, és ennek tudatában böngészi az oldalt.

Szerzői jogi jogsértés esetén Szolgáltató közjegyzői ténytanúsítást alkalmazhat, amelynek költségei a jogsértő Felhasználót terhelik.

13. ADATVÉDELEM

13.1. Adatkezelő adatai

Adatkezelő:
SZÉP HAJ 2010 Kft.
Székhely: 2840 Oroszlány, Kecskédi utca 108.
E-mail: szephajshop@gmail.com
Weboldal: www.szephajshop.hu

Adatvédelmi tisztviselő (DPO):
Szolgáltató nem jelölt ki adatvédelmi tisztviselőt, mivel tevékenysége nem tartozik a GDPR 37. cikk (1) bekezdése szerinti kötelező kijelölési körbe.

13.2. Irányadó jogszabályok

Az adatkezelés során az alábbi jogszabályok irányadók:

• az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (GDPR)
  • 2011. évi CXII. törvény (Infotv.)
  • 2001. évi CVIII. törvény (Eker. tv.)
  • 2000. évi C. törvény (Számvitelről)

13.3. Kezelt adatok köre

A Szolgáltató a webáruház működtetése során az alábbi adatokat kezelheti:

• név
  • számlázási és szállítási cím
  • e-mail cím
  • telefonszám
  • rendelési adatok
  • számlázási adatok
  • IP-cím
  • technikai sütik adatai

Szolgáltató különleges adatokat nem kezel.

13.4. Adatkezelés célja és jogalapja

13.5. Adatkezelés időtartama

• számlázási adatok: 8 év
  • rendelési adatok: 5 év
  • hírlevél adatok: visszavonásig
  • ügyfélszolgálati levelezés: 1 év
  • sütik: max. 12 hónap

13.6. Adattovábbítás és adatfeldolgozók

Adatfeldolgozók:

• Packeta Hungary Kft. – csomagküldés
  • Express One Hungary Kft. – futárszolgálat
  • Magyar Posta Zrt. – kézbesítés
  • Bohemiasoft s.r.o. – tárhely
  • Barion Payment Zrt. – online fizetés

13.7. Érintetti jogok

Felhasználót megilleti:

• tájékoztatáshoz való jog
  • hozzáféréshez való jog
  • helyesbítéshez való jog
  • törléshez való jog
  • adatkezelés korlátozásához való jog
  • adathordozhatósághoz való jog
  • tiltakozáshoz való jog
  • panasz benyújtása a NAIH-hoz

NAIH elérhetősége:
https://www.naih.hu

13.8. Kiskorúak adatkezelése

A 16. életévét be nem töltött személy személyes adatainak kezelése kizárólag törvényes képviselő hozzájárulásával történhet.

13.9. Adatbiztonság

Szolgáltató technikai és szervezési intézkedésekkel védi az adatokat az illetéktelen hozzáférés, megsemmisülés és adatvesztés ellen.

13.10. Jogorvoslat

Felhasználó jogosult panaszt benyújtani:
• Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál
• vagy bírósági úton

14. FELELŐSSÉGKORLÁTOZÁS

A webáruházon keresztül történő vásárlásnál a vásárló elfogadja az Internet lehetőségeit és technikai korlátait.

A vásárló tudomásul veszi, hogy a böngészéssel és a vásárlással kapcsolatos esetleges kockázatokat saját magának kell felmérnie.

A SZÉP HAJ 2010 Kft. nem felel a vis maiorból eredő, illetve az irányításán kívül eső események okán bekövetkező károkért (ideértve különösen: vírusfertőzés, szoftverhiba, internetes hálózati hiba, külső szolgáltatók kiesése).

Amennyiben a SZÉP HAJ 2010 Kft. minden gondossága ellenére hibás ár kerül a webáruház felületére – különös tekintettel a nyilvánvalóan téves, a termék közismert, általánosan elfogadott vagy becsült árától jelentősen eltérő árra, illetve rendszerhiba miatt megjelenő árra – akkor a SZÉP HAJ 2010 Kft. nem köteles adásvételi szerződést kötni.

Ilyen esetben jogosult a vásárlónak a helyes áron történő szerződéskötést felajánlani, amelynek ismeretében a vásárló jogosult vásárlási szándékától elállni.

15. ÉRVÉNYESSÉG

A jelen üzletszabályzatban foglalt rendelkezések – így különösen a megrendelésre, fizetésre, szállításra és elállásra vonatkozó feltételek –, továbbá a weboldalon feltüntetett árak kizárólag a SZÉP HAJ 2010 Kft. webáruházán keresztül történő vásárlás esetén érvényesek.

A vásárló a regisztrációval, illetve a megrendeléssel tudomásul veszi és elfogadja a jelen szabályzatban foglalt valamennyi feltételt.

16. COOKIE-K HASZNÁLATA

A Szolgáltató a testre szabott kiszolgálás, a weboldal működésének biztosítása és statisztikai célok érdekében sütiket (cookie-kat) alkalmaz.

A cookie olyan kis adatcsomag, amely a Felhasználó eszközén kerül tárolásra, és a weboldal használatával kapcsolatos információkat rögzíti.

16.1. A cookie-k célja

• weboldal működtetése
  • bevásárlókosár funkció
  • munkamenet-kezelés
  • biztonság
  • statisztikai elemzés
  • felhasználói élmény javítása

16.2. Kezelt adatok köre

A Szolgáltató rögzítheti:

• IP-címet
  • látogatás időpontját
  • megtekintett oldalak címét
  • böngésző típusát
  • operációs rendszer típusát

Ezen adatok statisztikai célból kerülnek felhasználásra, az érintett személy azonosítására nem alkalmasak.

16.3. Cookie-típusok

• Átmeneti cookie (session cookie)
  – a böngésző bezárásakor törlődik
  – webáruház működéséhez szükséges
• Állandó cookie
  – a jobb felhasználói élmény érdekében
  – tárolási idő: legfeljebb 12 hónap
• Jelszóval védett munkamenethez használt cookie
  • Bevásárlókosárhoz szükséges cookie
  • Biztonsági cookie

16.4. Harmadik fél cookie-k

A webáruház HTML-kódja külső szerverekről érkező és külső szerverekre mutató hivatkozásokat tartalmazhat.

Ezen szolgáltatók saját cookie-kat helyezhetnek el az eszközön.

A Szolgáltató a webáruház látogatottsági adatait a Google Analytics szolgáltatás igénybevételével méri.

A szolgáltatás során technikai adatok kerülnek továbbításra, amelyek az érintett azonosítására nem alkalmasak.

Google adatvédelmi tájékoztató:
https://policies.google.com/privacy

16.5. Cookie-k kezelése

A Felhasználó jogosult:

• cookie-k törlésére
  • cookie-k letiltására
  • cookie-k engedélyezésének visszavonására

a böngésző beállításai között.

17. ELÁLLÁSI NYILATKOZAT MINTA

(Csak a szerződéstől való elállási/felmondási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza!)

Címzett:
SZÉP HAJ 2010 Kft.
2840 Oroszlány, Kecskédi utca 100.
E-mail: szephajshop@gmail.com
Telefon: +36 70 620 8724 / +36 30 542 4661

Alulírott/ak kijelentem/kijelentjük, hogy gyakorlom/gyakoroljuk elállási/felmondási jogomat/jogunkat az alábbi termék(ek) adásvételére vagy szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés tekintetében:

Szerződéskötés időpontja: ____________________
Átvétel időpontja: ____________________

Fogyasztó(k) neve: ____________________
Fogyasztó(k) címe: ____________________

Fogyasztó(k) aláírása: ____________________

Kelt: ____________________

A fogyasztót a 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet alapján a termék átvételétől számított 14 napon belül indokolás nélküli elállási jog illeti meg.

18. ZÁRÓ RENDELKEZÉS

Jelen Általános Szerződési Feltételek
2026. január 01. napjától hatályosak
visszavonásig érvényesek.